1С:ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. 

Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Подробнее о том, что входит в состав 1С:ИТС см. на этой странице. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.

Что входит в услугу "Сопровождение 1С:Предприятие":

• Продажа и установка программ и дополнительных лицензий 1С:Предприятие;
• Настройка программ 1С под потребности пользователя;
• Демонстрация и обучение по работе с программами 1С: Предприятие;
• Продажа и внедрение сервисов 1С:ИТС;
• Демонстрация и обучение по использованию сервисов 1С;
• Установка обновлений платформы 1С: Предприятия;
• Установка обновлений конфигурации 1С: Предприятия;
• Подготовка файлов обновлений для нетиповых(снятых с поддержки) конфигураций 1С: Предприятия;
• Регламентные работы по обеспечению работоспособности программ и сервисов 1С;
• Тестирование и исправление информационных баз: проверка ссылочной и логической целостности, реиндексация и реструктуризация таблиц информационных баз;
• Консультирование функционала программ и сервисов 1С;
• Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в 1С:Предприятии;

Что входит в состав 1С:ИТС?

Заключая с нами, т.е. официальным партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи 1С:Предприятие получают:

• легальные обновления;
• профессиональную информационную систему 1С:ИТС;
• интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.

Рекомендованные цены 1С:ИТС

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю стандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной. 

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется официальными партнерами фирмы "1С" на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. 

Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – возможной возможной потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов, не дающих гарантий качества поддержки. Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. 

Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.